กลุ้มใจมาก ไม่รู้จะทำยังงัยดี เรื่องไหมสีตก ทางลูกค้าจะเคลมค่าเสียหาย!!!

ทางร้านได้ปักงานของโรงเย็บประจำ 500 ตัว ได้รับแจ้งว่าทางผู้ใช้ เอาเสื้อไปซักแล้วจุดที่ปักสีตก จะต้องทำเสื้อใหม่โดยค่าใช้จ่ายจะต้องให้ร้านปักรับผิดชอบทั้งหมด เนื่องจากการชดใช้เป็นเงินมากมาย ทางโรงเย็บได้ช่วยขอความเห็นใจกับผู้ใช้ ก็ได้ลดจำนวนที่ต้องทำใหม่เหลือ 300 ตัว เพราะพอดีผู้ใช้มีงาน eventจึงได้เอาไปแจกบางส่วนแล้วให้ทำคืนแค่ส่วนที่เหลือ จากที่ลองซักเสื้อที่ส่งกลับมา มีบางตัวสีแฉะ บางตัวปกติ จึงกลับไปย้อนหาหลอดไหมที่ใช้ปักครั้งนั้น ได้สรุปว่ามี 2 lots จากรหัสใต้หลอดไหม จึงมาเทสปักใหม่กับผ้าเดิมพบว่ามี lot นึงสีแฉะๆออกมาดังรูป ส่วนอีก lot ก็ปกติ และได้เอาเฉพาะปมไหมlotปัญหาไปแช่น้ำสบู่ สักครู่ก็มีสีส้มอ่อนๆออกมาดังรูป เมื่อคุยกับทางบริษัทขายไหมเค้าก็ยืนยันว่าไหมของเค้ามีการทดสอบก่อนทุก lot และไม่เคยมีปัญหาสีตกเลย และทางเซลล์ได้รับตัวอย่างไหมที่มีปัญหากลับบริษัทเพื่อทดสอบ

ระหว่างที่รอผล เนื่อจากทางโรงเย็บต้องทำเสื้อใหม่คืนให้ลูกค้า300ตัวตามที่ตกลงไว้ จึงแจ้งยอดค่าใช้จ่ายให้ทางร้านทราบก่อน ยอดสูงราวเกือบสามหมื่นบาทเลย เพื่อซื้อผ้าใหม่+ค่าแรง ทางร้านจึงขอความเห็นใจยังโรงเย็บซึ่งก็ได้รับความเข้าใจด้วยดี และปรับวิธีโดยยอมเลาะชิ้นแขนกับกระเป๋าที่มีลายปักออกทุกตัว เพราะไม่รู้ว่าตัวไหนสีตกหรือไม่ตก และส่งชิ้นผ้ามาให้ปักใหม่กลับไปประกอบเหมือนเดิม อันนี้ซึ้งใจโรงเย็บมากที่ช่วยหาทางผ่อนหนักเป็นเบาให้ร้าน ไม่ว่าจะระดมคนมาเลาะชิ้นเสียให้ ซึ่งล้วนเป็นงานที่ทั่วไปไม่ยินดีทำให้เลย ยอดเสียหายจึงลดเหลือเกือบแค่เกือบหมื่นบาท แล้วยังได้เถ้าแก่โรงเย็บใจดีช่วยอีกส่วน ไม่คิดว่าแรงเย็บกลับ สรุปเหลือใช้หนี้เขา ห้าพันกว่าบาท ! เป็นค่าผ้ากับปักฟรีคืนเขาไป จากปัญหาที่เล่ามา ทุกส่วนไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้, โรงเย็บ ซึ่งไม่มีส่วนต้นเหตุเกี่ยวข้องกับความเสียหายของปัญหานี้ ได้แสดงน้ำใจอย่างมากเพื่อแก้ไขปัญหา แต่ปรากฏบริษัทไหม ไม่มีแม้การติดต่อกลับใดๆเลยเพื่อแจ้งผลทดสอบ ผ่านไปสองอาทิตย์ต้องไปตามที่เซลล์และแจ้งข่าวดีเรื่องค่าใช้จ่ายลดลดได้คำตอบเพียงว่า เอาตัวอย่างที่มีปัญหาไปทดสอบในห้องlabเค้าแล้ว สีที่เห็นแฉะๆออกมาเกิดจาก วีราเน่ กับผ้าที่ใช้ปัก ไม่เกี่ยวกับสีย้อมไหมของเค้าเลย และสีที่แฉะออกมาเป็นเพียงสีที่สายตาเราเห็นได้เท่านั้น แต่ในทางผลlab ถือว่าเป็นค่าสีปกติ Huh?

? งงกับคำชี้แจงของเขามากๆ สรุปว่าเค้าจะไม่รับผิดชอบใดๆ
เบื้องต้นผมต้องขออภัยที่เล่ามาซะยาว และยังไม่บอกชื่อบริษัทไหมไปเพราะอยากได้ข้อสรุปจากผู้มีประสบการณ์ช่วยดูให้ก่อนว่าชิ้นงานที่มีปัญหาคือสีตกหรือไม่ หรือผมเข้าใจผิดไปเองตามที่เค้าสรุปมาให้ ผมได้แนบภาพตัวอย่างชิ้นงานปัญหา (ย้ำอีกครั้งครับ ไหมที่ใช้คือ เรย่อน เทสซักด้วยผงซักฟอกปกติ ไม่ใส่ไฮเตอร์ ผมลองปักโดยไม่ใส่วีราเน่ด้วย ไหมlot ที่มีปัญหาก็ยังมีสีแฉะออกมาเหมือนเดิม) ตอนนี้เซ็งและกลุ้มใจจังกับเหตุการณ์นี้ มาก เพราะทุกฝ่ายที่เค้าได้รับปัญหาต่างแสดงน้ำใจให้ความช่วยเหลืออย่างมาก แต่ทำไมฝ่ายที่เป็นต้นเหตุกลับนึ่งเฉย ไม่เดือดร้อน ผมคิดว่า ทุกอาชีพในสังคมใดๆล้วนต้องดำเนินอยู่บนคุณธรรมนะ ขอรอฟังข้อเสนอแนะ
คุณไม่สามารถดูข้อความนี้.กรุณา ลงทะเบียน หรือ เข้าสู่ระบบ

คุณไม่สามารถดูข้อความนี้.กรุณา ลงทะเบียน หรือ เข้าสู่ระบบ