แก้ปัญหาปักผิดกันอย่างไรบ้างครับ

[Phichai_T]

ปัญหาคือ ทำบล๊อกผิด(ตัวเลขผิดจากเลข 4 ทำบล๊อกเลข 5)

-ตอนรับงานลูกค้าขอดูบล๊อกก่อน
-พอทำบล๊อกเสร็จก็ส่งรูปไปให้ดู (บล๊อกที่ผิดนั่นแหละแต่ยังไม่รู้ว่าผิด)
-ลูกค้า โอเค
-ปักเสร็จส่งงาน รับเงินเรียบร้อย
-ลูกค้าโทรมาบอกปักผิด
-ใครน่าจะเป็นคนรับผิดชอบ >> เรา, ลูกค้า, ทั้งสอง
-ทำอย่างไรดี 

ขอแชร์ประสบการณ์หรือใครมีไอเดียอะไรก็เชิญครับ
ลักษณะงานคือเป็นโลโกวงกลมมีอักษรโค้งด้านล่าง อักษรโค้งนี่แหละครับที่ผิด

เท่าที่คิดออกตอนนี้แต่ยังไม่ไม้คุยกับลูกค้า ก็คือปักอาร์มลักษณะเหมือนป้ายโรงเรียนที่ติดแขนลูกเสือ มาเย็บทับ
พบกันครึ่งทาง เราปักอาร์มให้ ลูกค้าเย็บเอง

[JTC]

ต้องดูทีแม่แบบ หรือ รูปต้นแบบครับ ถ้าเหมือนต้นแบบ ลูกค้าผิด แต่ ถ้าไม่เหมือนต้นแบบ เราผิด

ทั้งนี้ทั้งน้นอยู่ที่การเจรจาครับว่าจะตกลงแก้ไขปัญหากันให้ถูกใจทั้งสองฝ่ายอย่างไรดี

อย่างไรก็ตาม รู้สึกยินดีครับที่ท่านทำแบบผิด เพื่อที่จะได้บทเรียนราคาแพงเก็บเอาไว้ ทำให้คราวหน้าจะได้ทำงานอย่างระมัดระวังขึ้น

[Akai]

เบื้องต้นเราตีลายผิด เราก็ผิดอยู่แล้วครับ ลูกค้าก็มีส่วนอยู่บ้าง ก็คุยกันว่ายอมให้เราแก้ให้ (เเลาะ ปักซ่อม)แต่ให้ยอมรับว่า มันจะไม่เนียนเหมือนเดิม

อย่างนี้ได้ไหม ( เพื่อรักษาลูกค้า) ทีนี้ก็ขึ้นอยู่กับเราว่าจะซ่อมได้ดีเพียงไร หรือถ้าจำนวนไม่มาก ปักให้ใหม่เลย

นั่นคือความรับผิดชอบของเรา ร้านผมทำแบบนี้ครับ  

  เสียเงินไม่ว่า อย่าเสียเครดิต

         

[NIWAT]

เบื้องต้นเราตีลายผิด เราก็ผิดอยู่แล้วครับ ลูกค้าก็มีส่วนอยู่บ้าง ก็คุยกันว่ายอมให้เราแก้ให้ (เเลาะ ปักซ่อม)แต่ให้ยอมรับว่า มันจะไม่เนียนเหมือนเดิม

อย่างนี้ได้ไหม ( เพื่อรักษาลูกค้า) ทีนี้ก็ขึ้นอยู่กับเราว่าจะซ่อมได้ดีเพียงไร หรือถ้าจำนวนไม่มาก ปักให้ใหม่เลย

นั่นคือความรับผิดชอบของเรา ร้านผมทำแบบนี้ครับ  

  เสียเงินไม่ว่า อย่าเสียเครดิต

         

เหมือนกันครับ แก้ไขใหม่ หริอ ทำให้ใหม่ฟรีครับ สุดท้ายขอโทษด้วยความจริงใจครับ

[Phichai_T]

สรุปว่า โชคดีครับลูกค้าแล้วไปครับ ไม่ต้องซ่อม
ผมก็เสนอไปว่าจะปักอาร์มไปเย็บทับให้แหละครับเพราะเป็นผ้าลาคอสถ้าเลาะก็คงขาดแน่ ๆ
ลูกค้าปรึกษากับพระอาจารย์ ท่านมีเมตตาให้แล้วไปครับ

ลูกค้าบอกจะมีเสื้อใหม่ให้ปักเพิ่มซัก 20 กว่าตัว
กะว่าจะปักให้ฟรีครับ
ขอบคุณทุกความเห็นครับ

[CoQTos]

สำนึกดี ทุกอย่างก็ตอบแทนมาดีครับ ยินดีด้วยครับที่ไม่ต้องซ่อมงานแถมไฟด้งานเพิ่มอีก

[NIWAT]

ยินดีด้วยครับ ได้ลูกค้าดีๆ รักษาน้ำใจเอาไว้ครับ