หัวข้อ: กลุ้มใจมาก ไม่รู้จะทำยังงัยดี เรื่องไหมสีตก ทางลูกค้าจะเคลมค่าเสียหาย!!! เริ่มหัวข้อโดย: lop ที่ วันที่ 12 กรกฎาคม พ.ศ. 2561, 17:44:38 ทางร้านได้ปักงานของโรงเย็บประจำ 500 ตัว ได้รับแจ้งว่าทางผู้ใช้ เอาเสื้อไปซักแล้วจุดที่ปักสีตก จะต้องทำเสื้อใหม่โดยค่าใช้จ่ายจะต้องให้ร้านปักรับผิดชอบทั้งหมด เนื่องจากการชดใช้เป็นเงินมากมาย ทางโรงเย็บได้ช่วยขอความเห็นใจกับผู้ใช้ ก็ได้ลดจำนวนที่ต้องทำใหม่เหลือ 300 ตัว เพราะพอดีผู้ใช้มีงาน eventจึงได้เอาไปแจกบางส่วนแล้วให้ทำคืนแค่ส่วนที่เหลือ จากที่ลองซักเสื้อที่ส่งกลับมา มีบางตัวสีแฉะ บางตัวปกติ จึงกลับไปย้อนหาหลอดไหมที่ใช้ปักครั้งนั้น ได้สรุปว่ามี 2 lots จากรหัสใต้หลอดไหม จึงมาเทสปักใหม่กับผ้าเดิมพบว่ามี lot นึงสีแฉะๆออกมาดังรูป ส่วนอีก lot ก็ปกติ และได้เอาเฉพาะปมไหมlotปัญหาไปแช่น้ำสบู่ สักครู่ก็มีสีส้มอ่อนๆออกมาดังรูป เมื่อคุยกับทางบริษัทขายไหมเค้าก็ยืนยันว่าไหมของเค้ามีการทดสอบก่อนทุก lot และไม่เคยมีปัญหาสีตกเลย และทางเซลล์ได้รับตัวอย่างไหมที่มีปัญหากลับบริษัทเพื่อทดสอบ
ระหว่างที่รอผล เนื่อจากทางโรงเย็บต้องทำเสื้อใหม่คืนให้ลูกค้า300ตัวตามที่ตกลงไว้ จึงแจ้งยอดค่าใช้จ่ายให้ทางร้านทราบก่อน ยอดสูงราวเกือบสามหมื่นบาทเลย เพื่อซื้อผ้าใหม่+ค่าแรง ทางร้านจึงขอความเห็นใจยังโรงเย็บซึ่งก็ได้รับความเข้าใจด้วยดี และปรับวิธีโดยยอมเลาะชิ้นแขนกับกระเป๋าที่มีลายปักออกทุกตัว เพราะไม่รู้ว่าตัวไหนสีตกหรือไม่ตก และส่งชิ้นผ้ามาให้ปักใหม่กลับไปประกอบเหมือนเดิม อันนี้ซึ้งใจโรงเย็บมากที่ช่วยหาทางผ่อนหนักเป็นเบาให้ร้าน ไม่ว่าจะระดมคนมาเลาะชิ้นเสียให้ ซึ่งล้วนเป็นงานที่ทั่วไปไม่ยินดีทำให้เลย ยอดเสียหายจึงลดเหลือเกือบแค่เกือบหมื่นบาท แล้วยังได้เถ้าแก่โรงเย็บใจดีช่วยอีกส่วน ไม่คิดว่าแรงเย็บกลับ สรุปเหลือใช้หนี้เขา ห้าพันกว่าบาท ! เป็นค่าผ้ากับปักฟรีคืนเขาไป จากปัญหาที่เล่ามา ทุกส่วนไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้, โรงเย็บ ซึ่งไม่มีส่วนต้นเหตุเกี่ยวข้องกับความเสียหายของปัญหานี้ ได้แสดงน้ำใจอย่างมากเพื่อแก้ไขปัญหา แต่ปรากฏบริษัทไหม ไม่มีแม้การติดต่อกลับใดๆเลยเพื่อแจ้งผลทดสอบ ผ่านไปสองอาทิตย์ต้องไปตามที่เซลล์และแจ้งข่าวดีเรื่องค่าใช้จ่ายลดลดได้คำตอบเพียงว่า เอาตัวอย่างที่มีปัญหาไปทดสอบในห้องlabเค้าแล้ว สีที่เห็นแฉะๆออกมาเกิดจาก วีราเน่ กับผ้าที่ใช้ปัก ไม่เกี่ยวกับสีย้อมไหมของเค้าเลย และสีที่แฉะออกมาเป็นเพียงสีที่สายตาเราเห็นได้เท่านั้น แต่ในทางผลlab ถือว่าเป็นค่าสีปกติ ???? งงกับคำชี้แจงของเขามากๆ สรุปว่าเค้าจะไม่รับผิดชอบใดๆ เบื้องต้นผมต้องขออภัยที่เล่ามาซะยาว และยังไม่บอกชื่อบริษัทไหมไปเพราะอยากได้ข้อสรุปจากผู้มีประสบการณ์ช่วยดูให้ก่อนว่าชิ้นงานที่มีปัญหาคือสีตกหรือไม่ หรือผมเข้าใจผิดไปเองตามที่เค้าสรุปมาให้ ผมได้แนบภาพตัวอย่างชิ้นงานปัญหา (ย้ำอีกครั้งครับ ไหมที่ใช้คือ เรย่อน เทสซักด้วยผงซักฟอกปกติ ไม่ใส่ไฮเตอร์ ผมลองปักโดยไม่ใส่วีราเน่ด้วย ไหมlot ที่มีปัญหาก็ยังมีสีแฉะออกมาเหมือนเดิม) ตอนนี้เซ็งและกลุ้มใจจังกับเหตุการณ์นี้ มาก เพราะทุกฝ่ายที่เค้าได้รับปัญหาต่างแสดงน้ำใจให้ความช่วยเหลืออย่างมาก แต่ทำไมฝ่ายที่เป็นต้นเหตุกลับนึ่งเฉย ไม่เดือดร้อน ผมคิดว่า ทุกอาชีพในสังคมใดๆล้วนต้องดำเนินอยู่บนคุณธรรมนะ ขอรอฟังข้อเสนอแนะ (https://www.picz.in.th/images/2018/07/12/NOMRfn.jpg) (https://www.picz.in.th/image/NOMRfn)(https://www.picz.in.th/images/2018/07/12/NOMx5g.jpg)(https://www.picz.in.th/images/2018/07/12/NOM5i1.jpg) (https://www.picz.in.th/image/NOM5i1)(https://www.picz.in.th/images/2018/07/12/NOMECy.jpg)(https://www.picz.in.th/images/2018/07/12/NOMOID.jpg) หัวข้อ: Re: กลุ้มใจมาก ไม่รู้จะทำยังงัยดี เรื่องไหมสีตก ทางลูกค้าจะเคลมค่าเสียหาย!!! เริ่มหัวข้อโดย: maew ที่ วันที่ 13 กรกฎาคม พ.ศ. 2561, 13:14:48 แค่บอกว่าอยู่แถวไหนก็พอครับ เผื่อเป็นข้อเฝ้าระวัง จะเป็นประโยชน์กับทุกฝ่าย แต่ถ้าของเขาดีก็อย่าลืมเชียร์เขาหละบอกดังๆเลยว่าของเขาดีเยี่ยมซื้อจากบริษัทไหนก็ว่าไป
หัวข้อ: Re: กลุ้มใจมาก ไม่รู้จะทำยังงัยดี เรื่องไหมสีตก ทางลูกค้าจะเคลมค่าเสียหาย!!! เริ่มหัวข้อโดย: lop ที่ วันที่ 19 กรกฎาคม พ.ศ. 2561, 15:54:55 เป็นไหมของบริษัทหนึ่งแถวเจริญนครครับ ณ.ปัจจุบันยังคงไม่แสดงความรับผิดชอบใดๆ ยืนยันเพียงผลทดสอบแล้วเป็นปกติดีทุกอย่าง
หัวข้อ: Re: กลุ้มใจมาก ไม่รู้จะทำยังงัยดี เรื่องไหมสีตก ทางลูกค้าจะเคลมค่าเสียหาย!!! เริ่มหัวข้อโดย: maew ที่ วันที่ 21 กรกฎาคม พ.ศ. 2561, 21:17:42 ขอทราบเบอร์ไหมด้วยครับ และ LOT NUMBER เพราะที่ร้านก็ใช้อยู่ ถ้าสีตกร้านคงแย่แน่ๆ
หัวข้อ: Re: กลุ้มใจมาก ไม่รู้จะทำยังงัยดี เรื่องไหมสีตก ทางลูกค้าจะเคลมค่าเสียหาย!!! เริ่มหัวข้อโดย: lop ที่ วันที่ 22 กรกฎาคม พ.ศ. 2561, 21:21:01 ท่าน maew ใช้ของยี่ห้ออะไรครับ
หัวข้อ: Re: กลุ้มใจมาก ไม่รู้จะทำยังงัยดี เรื่องไหมสีตก ทางลูกค้าจะเคลมค่าเสียหาย!!! เริ่มหัวข้อโดย: teddyb ที่ วันที่ 23 กรกฎาคม พ.ศ. 2561, 09:23:57 สวัสดีครับ
ผมก็เคยโดนเรื่องนี้มาแล้ว และเล่าให้คนในเวปฟังครับ สรุป เถ้าแก่บอก ถ้าไม่ดีก็ไปซื้อที่อื่นก็ได้ อั๊วก็ขายน้อยหน่อย แค่นั้น ( เค้าพูดกับผมอย่างนี้เลย ) อาจจะเพราะ เราซื้อน้อยไม่มียอดที่ดี เค้าก็ไม่สนใจ ( ผมซื้อไหมเดือนละประมาณ 3-4 หมื่น ) แต่เมียเถ้าแก่โทรมาคุย เค้าขอช่วยรับผิดชอบบ้าง ก็ยังดีครับที่ทางร้านยังมีเมตตา |